سياسة الإرجاع الخاصة ببيت العسل الملكي
في بيت العسل الملكي.SA، نسعى دائمًا لتقديم منتجاتنا بجودة عالية وخدمة عملاء متميزة. حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، فإن سياسة الإرجاع لدينا توضح الشروط والأحكام المتعلقة بإرجاع المنتجات.
شروط وأحكام الإرجاع
- حالات قبول الإرجاع:
- يتم قبول الإرجاع فقط في حالة:
- استلام المنتج بحالة غير أصلية.
- استلام المنتج في تاريخ قريب من الإنتهاء فترة شهر او شهرين.
- وجود اختلاف بين المنتج المستلم والمنتج المطلوب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع تغليفه الأصلي.
- يتم قبول الإرجاع فقط في حالة:
- مدة الإرجاع:
- يجب إرجاع المنتج خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلامه.
- بعد مرور 48 ساعة من استلام المنتج، لا نقبل طلبات الإرجاع.
- الحالات التي لا يتم فيها قبول الإرجاع:
- إذا كان المنتج مطابقًا لما تم طلبه.
- إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
خطوات الإرجاع
- الاتصال بخدمة العملاء:
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- رقم الهاتف أو الواتساب: [+967782790004].
- البريد الإلكتروني: [info@royalhoneyhouse.com].
- يُرجى تقديم شرح واضح لسبب طلب الإرجاع.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- إرجاع المنتج:
- يتم إرجاع المنتج إلى العنوان التالي:
- بيت العسل الملكي، تبوك، شارع 20، حي سلطانة، السعودية.
- او حسب العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع التغليف الأصلي.
- يتم إرجاع المنتج إلى العنوان التالي:
- مراجعة الطلب:
- بعد استلام المنتج، يتم مراجعته والتأكد من الحالة المبلغ عنها.
- في حال التأكد من صحة الشكوى، يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
ملاحظات هامة:
- لا تتحمل بيت العسل الملكي تكاليف الإرجاع إذا كان المنتج مطابقًا لما تم طلبه.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
خدمة العملاء
- رقم الهاتف: [+967782790004]
- البريد الإلكتروني: [info@royalhoneyhouse.com]
- ساعات العمل: من الساعة 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.